سازمان‌ها برای بقا در محیط رقابتی کنونی و ادامه فعالیت، در کنار رهبران بازار، نیازمند همکاری با یکدیگر در قالب اتحادهای استراتژیک هستند و با ایجاد هم‌افزایی که از این همکاری‌ها حاصل می‌شود، می‌توانند خود را با شرایط جدید انطباق داده و همگام با دگرگونی‌ها به رشد خود ادامه دهند. محققان زیادی تاثیر مثبت و معنی‌دار اتحاد استراتژیک سازمان‌ها را بر عملکرد آنها مورد تایید قرار داده‌اند، بررسی‌ها حاکی از آن است که شرکت‌ها بدون همکاری‌های لازم با همدیگر، در دنیای پر از رقابت قرن ۲۱ موفق نخواهند شد و ناگزیر به شرکت در اتحادهای استراتژیک هستند. اتحادهای استراتژیک دستیابی به اهداف استراتژیک را تسهیل می‌کند، ولی باعث ایجاد رقیب در بلندمدت می‌‌شود. برای ایجاد یک اتحاد باید چند مرحله منطقی را پشت سر گذاشت و در هر مرحله، به مواردی توجه کرد تا اتحاد موفقیت‌آمیز باشد. مهم‌تر از ایجاد اتحاد، مدیریت و اداره اتحاد است که باید باعث بهبود عملکرد آن شود تا شرکا اتحاد را حفظ کنند[1]

یقیناً ایجاد سندیکای بیمه گران ایران در راستای هم افزایی و همکاری شرکت های بیمه در عین رقابت بوده است که مفاد اساسنامه سندیکای بیمه گران نیز گویای این مدعاست  از جمله اهداف ووظایف مندرج در اساسنامه  سندیکای مذکور :

-ایجاد ، حفظ و توسعه همکاری های بین اعضاء

–کوشش برای حفظ و تقویت سلامت بازار بیمه در کشور با ایجاد و گسترش معیارهای اخلاق حرفه ای در بین اعضاء

– کوشش برای ارتقاء توان تخصصی کارکنان موسسات بیمه و سعی در افزایش کارایی و بهره وری اعضاء و همچنین  تلاش و کوشش برای آشنا کردن مردم با مزایای بیمه و ارتقاء سطح فرهنگ بیمه  در جامعه است.

حال سوال این است چرا با وجود ساز و کار لازم هنوز با ایجاد تفکر سندیکایی و تحقق اتحاد استراتژیک و اتحاد رقبا در صنعت بیمه فاصله داریم.

این حقیر  پیش از تشکیل کارگروه های تخصصی در سندیکا  با دعوت از مدیران بیمه های مسئولیت شرکت های بیمه در شرکت بیمه دانا و متعاقباً ایجاد وبلاگ تخصصی بیمه های مسئولیت در شهریور ماه 1387 و نیز طی چهار سال دبیری کار گروه تخصصی بیمه های مسئولیت طی سال های 1394 الی 1398،  ده سال از عمر خود در جهت تحقق اتحاد استراتژیک در رشته بیمه های مسئولیت صرف نمودم .

به عنوان نمونه یکسان سازی پوشش های تکمیلی بیمه مسئولیت مدنی کارفرما در قبال کارکنان که در سال 1396 به شرکت های بیمه ابلاغ گردید از جمله مواردی است که زحمات زیادی برای آن کشیده شد و بیش از یکصد نفر از صاحبنظران این رشته در خصوص آن اعلام نظر نمودند، لیکن هنوز تا اجرای کامل و ایجاد این تفکر راه درازی در پیش است .

آیا همه چیز برای اجرا باید بصورت آیین نامه از سوی نهاد ناظر تکلیف شود آیا توافق برسر ارائه ویرایش سالانه پوشش تکمیلی (کلوز ها ) که توافق بر سر آن به علت پیچدگی ها و تنیده شدن آن با مسائل حقوقی از یک سو و  تعدد علما و صاحبنظران این رشته  از سوی دیگر به سختی صورت گرفت ، کار دشواری است؟

در خصوص سایر رشته های بیمه های مسئولیت نیز اوضاع بهتر از این نیست، چرا که شاید اگر خیلی تلاش کنیم بتوانیم شرکت ها را برسر مفاد بیمه نامه و شرایط عمومی و مفاد غیر فنی و نامتعارف مندرج در اسناد مناقصات متحد و هم نظر کنیم اما جلوگیری از خودزنی در اعلام حق بیمه های غیر فنی به سختی ممکن است.

به عنوان نمونه در ارائه پوشش بیمه مسئولیت حرفه ای پزشکان  که شرکت های بیمه علی رغم زیان در این رشته  زیر بار اصلاح حق بیمه ها نمی روند و کماکان رقابت می نمایند.!

ضرورت ایجاد بانک اطلاعاتی خسارت و لیست سیاه(Black list) بیمه گذاران نیز شعاری بیش نیست.

از جمله مهمترین موضوعاتی که همه به آن اذعان دارند و در مورد آن صحبت می کنند  میزان بالای  کارمزد بیمه های مسئولیت می باشد ، لیکن از بیم هجمه شبکه فروش و... تمایلی نسبت به اصلاح آن ندارند  شایان ذکر است  کارمزد و حق صدور 25 الی 38 درصدی بیمه های مسئولیت است!.

تشکیل دادگاه های تخصصی در رشته های مختلف بیمه با توجه به تغییر رئیس محترم قوه قضائیه و تفاوت رویکرد و عملکرد ایشان ، فرصتی است که باید مغتنم شمرده شود.

موضوع عدم رعایت قوانین ،آیین نامه ها و بخشنامه ها خود بحث دیگری است که مستلزم آسیب شناسی و ارائه پاسخ سوالات ذیل است.

- آیا آیین نامه و بخشنامه ها اشکال داشته وقابل اجرا نمی باشد  ؟ یا بر حسن  اجرای آنها  نظارت کافی نمی شود؟. و اینکه چرا به برخی موضوعات بصورت مقطعی پرداخته می شود ؟ و...

از مسائل فنی که بگذریم موضوع برگزاری دوره های آموزشی مشترک  نیز یکی از کم ریسک ترین مزایای اتحاد استراتژیک است  که به آن کم توجهی شده است. همه می دانیم کشور ما تحریم است و مثلث بانک ، بیمه و حمل ونقل،  پایه تمامی تحریم هاست . ما درحالی  انتظار گسترش فرهنگ بیمه را داریم که از تحولات روز دنیا و رشته های جدید و اکچوئری از طریق اینترنت مطلع می شویم اما آموزش چهره به چهره چیز دیگری است. به عنوان نمونه در مقطعی سعادت تلمذ در محضر استاد ارجمند و صاحب نام در بیمه های انرژی موسسه چارتر CII آقای دوید شارپDavid Sharp نصیب اینجانب شد  و فرصتی دست داد که تمامی فایل های  اطلاعاتی وی را دریافت نمایم  و در نهایت ایشان به مزاح گفتند " فقط عکس های زنم و سگم  باقی مانده است،  آنها راهم می خواهی؟ ". هم افزایی یعنی اینکه شرکت ها ، پژوهشکده و بیمه مرکزی با توجه به قیمت ارز و  شرایط فعلی و به تبع آن  عدم امکان بهره برداری از بسیاری از دوره های آموزشی بعضاً رایگان شرکت های بیمه صاحب نام ، از دیوید شارپ ها جهت برگزاری کلاس های آموزشی دعوت نمایند.

از جمله سایر موارد پیشنهادی اینجانب جهت ترویج فرهنگ بیمه و تغییر فضای کنونی صنعت بیمه برگزاری مسابقات علمی تلویزیونی بیمه با حمایت سندیکای بیمه گران ایران  وسایر  اسپانسرهای مرتبط  و علاقمند که به منظور ترویج فرهنگ بیمه درکشور و در چند قسمت و سطوح مختلف تهیه شود واساتید و خبرگان صنعت (داخلی و حتی در برخی سطوح و برای برخی رشته ها میهمانان خارجی نیز می توانند دعوت شوند) در جایگاه داوران پاسخ های تشریحی را داوری نمایند.

اغلب شرکت های بیمه بازرگانی که پوشش های تکمیلی بیمه درمان را ارائه می نمایند با مشکلات عدم امکان نظارت بر مراکز در مانی  به علت کمبود شدید نیرو و شرایط رقابتی و موضع پرقدرت مراکز درمانی و تهدیدات ایشان ، مواجه هستند و از این ناحیه زیان قابل توجهی را متحمل می شوند از جمله موارد قابل ذکر ابتدایی ترین موضوع که عدم کنترل هویتی  افراد است تا تخصصی ترین موارد که انجام اعمال جراحی غیر ضروری است را می توان نام برد که در این راستا پیشنهاد می گردد شرکت های بیمه در عین رقابت به عنوان عضوی از سندیکای بیمه گران بصورت مشارکتی و در مرحله اول بصورت پایلوت  در شهر تهران مراکز درمانی را بین خود تقسیم نمایند و وتوافق نمایند که ناظر هر شرکتی بتواند بیماران بستری سایر شرکت ها را کنترل و یا اینکه سازوکار نظارت بر مراکز درمانی یکپارچه را ایجاد نمایند.

درخاتمه می خواهم به سوالی که شاید در ذهن شما ایجاد شده باشد پاسخ دهم که چرا مطالب فوق را صرفاً در وبلاگ خودم درج نمودم ؟ هرچند از نقل آن از سوی دیگران و حواشی احتمالی آن نیز بیم ندارم .

پاسخ این است سندیکای بیمه گران را بار ها آزموده ام ، و اخیراً به عنوان عضو انجمن حرفه ای صنعت بیمه انجمن مذکور را نیز . شاید بتوان گفت به نوعی ذهن  خودم را تخلیه نمودم .

براستی در صنعتی که ، طی یکسال  حدود 15 مدیر عامل عوض می شود و به تبع آن سطوح مدیریت میانی زیر و رو می شود آیا می توان به اتحادی استراتژیک  دست یافت ؟

خلاصه اینکه در همایش بیمه و توسعه در 13 آذر سال 1397 و روز بیمه، معاون اول محترم  رئیس جمهور  وزیر محترم دارایی، رئیس کل محترم بیمه مرکزی و دیگرمدعوین محترم  کشوری دعوت شدند و حضور یافتند لیکن صنعت بیمه کوچکترین مطالبه و خواسته ای نداشت و شاهد تقدیر و تشکر رفقا و  هم شهری ها از یکدیگر بودیم .

گفتا "زکه نالیم که از ماست که بر ماست."

 

 

 

[1] https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-1104105